Cashback e Sistema de Fidelidade

Com o aumento do comércio eletrônico, muitas empresas estão adotando estratégias de marketing para atrair e reter clientes (veja mais em riscamundo.com.br). Duas das estratégias mais populares são o cashback e o giftback. Embora esses dois programas possam parecer semelhantes, eles têm diferenças significativas que podem influenciar a escolha de uma empresa em implementar um ou outro. Neste artigo, vamos explicar o que é cashback e giftback e quais são as diferenças entre eles.

O que é Cashback?

É um programa de recompensas que oferece aos clientes uma porcentagem do dinheiro gasto em uma compra de volta. Geralmente, os clientes precisam se inscrever no programa para receberem o benefício do cashback.

O processo funciona da seguinte maneira: quando um cliente faz uma compra, uma porcentagem do valor gasto é creditada em sua conta do programa . Essa porcentagem pode variar dependendo do tipo de produto ou serviço comprado e do acordo estabelecido entre o programa de cashback e o estabelecimento comercial.

O dinheiro acumulado na conta do programa de cashback pode ser utilizado em compras futuras ou resgatado em dinheiro. Alguns programas de também oferecem a opção de doar o valor acumulado para caridade ou trocar por produtos ou serviços específicos.

Os programas de cashback são populares porque oferecem uma maneira simples e eficaz de economizar dinheiro em compras regulares. Além disso, eles podem ser usados como uma estratégia de fidelização de clientes, pois incentivam os clientes a fazerem mais compras com a empresa.

O que é Giftback?

Giftback é um programa de recompensas que oferece aos clientes um presente em troca de uma compra ou por cumprir uma determinada tarefa. O presente pode ser um produto físico ou um serviço oferecido pela empresa.

Por exemplo, uma empresa pode oferecer um presente a um cliente que fez uma compra acima de um determinado valor. Ou então, pode oferecer um presente para um cliente que se inscreveu na newsletter ou seguiu a empresa nas redes sociais.

O objetivo do giftback é incentivar os clientes a fazerem mais negócios com a empresa e aumentar a fidelidade dos clientes. Além disso, o giftback também pode ser usado como uma forma de atrair novos clientes, oferecendo um incentivo para que eles experimentem os produtos ou serviços da empresa. (No nosso caso, somos agência parceira FIDELIMAX – Saiba mais clicando AQUI)

Quais as diferenças entre CASHBACK e GIFTBACK?

Embora o cashback e o giftback possam parecer semelhantes, existem algumas diferenças significativas entre eles.

A principal diferença é que o cashback oferece uma porcentagem do dinheiro gasto em uma compra de volta ao cliente, enquanto o giftback oferece um presente em troca de uma compra ou por cumprir uma tarefa. Enquanto o cashback é uma forma de economizar dinheiro em compras regulares, o giftback é uma forma de receber um presente em troca de uma ação específica.

Outra diferença importante é a forma como os programas são gerenciados. No cashback, os clientes acumulam créditos que podem ser usados em compras futuras ou resgatados em dinheiro. Já no giftback, os clientes recebem um presente específico que pode ser utilizado imediatamente ou em uma data posterior.

Além disso, os programas de cashback tendem a ser mais flexíveis em termos de como o dinheiro pode ser usado, enquanto os programas de giftback geralmente oferecem presentes específicos.

Por exemplo, um programa de cashback pode permitir que os clientes usem o dinheiro acumulado em qualquer produto ou serviço oferecido pela empresa, enquanto um programa de giftback pode oferecer apenas um produto ou serviço específico como presente.

Outra diferença importante entre cashback e giftback é a frequência com que os programas são oferecidos. Os programas de cashback são geralmente oferecidos como uma opção contínua para os clientes, enquanto os programas de giftback são oferecidos apenas em momentos específicos, como feriados ou promoções especiais.

Qual programa é melhor para a sua empresa?

A escolha entre cashback e giftback dependerá das necessidades e objetivos da sua empresa. Se o seu objetivo é incentivar a fidelidade dos clientes e aumentar as vendas regulares, o cashback pode ser a melhor opção, já que ele oferece uma maneira simples e eficaz de economizar dinheiro em compras futuras.

Por outro lado, se você estiver buscando uma maneira de atrair novos clientes ou promover um produto ou serviço específico, o giftback pode ser a melhor opção, já que ele oferece um incentivo para que os clientes experimentem o que a empresa tem a oferecer.

Em resumo, tanto o cashback quanto o giftback são estratégias eficazes para atrair e reter clientes. A escolha entre um ou outro dependerá dos objetivos e necessidades específicos da sua empresa. Ao decidir qual programa implementar, leve em consideração as diferenças entre os dois e escolha aquele que melhor atenda às necessidades da sua empresa e dos seus clientes.